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Sobald deine Bestellung unser Warenlager verlässt, bekommst du eine E-Mail mit den nötigen Informationen zur Sendungsverfolgung. Du kannst damit deine Bestellung auf dem Weg zu dir nachverfolgen. Bitte beachte, dass die Informationen zur Sendungsverfolgung erst aktiviert werden, wenn deine Bestellung dem Versandunternehmen übergeben wurde.

Sobald du über unsere Website eine Bestellung erfolgreich aufgegeben hast, wird dir ein Bestätigungsbildschirm mit einer Bestellnummer angezeigt und anschließend erhälst du eine Bestätigungsmail an die E-Mail-Adresse, die du beim Bezahlvorgang auf unserer Website angegeben hast. Falls dir dieser Bildschirm zur Bestätigung deiner Bestellung nicht angezeigt wird, kann es sein, dass deine Bestellung nicht erfolgreich aufgegeben wurde, möglicherweise wegen eines Problems mit dem Browser. Falls du die Bestätigungsmail nicht erhälst, schaue bitte in deinem Spamordner nach. Falls du nichts von dem erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice, der dir sehr gern weiterhelfen wird.

Deine Bestellnummer findest du in deiner Bestätigungsmail sowie in deinem Bestellverlauf, wenn du in deinem Zeusport-Konto angemeldet bist.

Wenn du deine Bestellung nicht in deinem Bestellverlauf findest, kann es sein, dass wir noch dabei sind, deine Bestellung zu validieren oder dass deine Bestellung noch nicht ausgeführt wurde. Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an unser Kundenservice Team und wir werden dir gerne weiterhelfen.

Du erhältst eine automatische Nachricht, sobald deine Bestellung versendet wurde. Unsere Lieferzeiten für Deutschland betragen 1–2 Werktage (außer in Zeiten mit Sonderangeboten wie End-of-Season-Sale, Mid-Season-Sale, Weihnachten und Cyber Week, wo es länger dauern kann). Bitte verfolge deine Bestellung hier weiter. Wenn du deine Bestellung nicht verfolgen kannst, kontaktiere den Kundenservice.

Sobald deine Bestellung unser Warenlager verlässt, bekommst du eine E-Mail mit den nötigen Informationen zur Sendungsverfolgung. Du kannst damit deine Bestellung auf dem Weg zu dir nachverfolgen. Bitte beachte, dass die Informationen zur Sendungsverfolgung erst aktiviert werden, wenn deine Bestellung dem Versandunternehmen übergeben wurde.

Wenn du deine Lieferung verpasst, wende dich bitte direkt an den Beförderer, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie du eine erneute Zustellung buchen kannst.

Pakete können aus verschiedenen Gründen an den Absender zurückgeschickt werden, z. B. wegen mehrerer fehlgeschlagener Zustellversuche, fehlender Zustellinformationen oder Fehlern des Kuriers. Aufgrund der Größe unseres Lagers sind wir nicht in der Lage, Ihre Bestellung erneut zu versenden, wenn sie an unser Lager zurückgeht.

Sobald wir Ihr Paket in unserem Lager erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis dieser Vorgang abgeschlossen ist. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitrahmens erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Solltest du einen falschen Artikel erhalten, wende dich bitte an unseren Kundenservice, der dir gerne weiterhelfen wird.

Wenn du den Verdacht hast, dass dein Paket verloren gegangen ist, wende dich bitte an unseren Kundenservice, der dir gerne weiterhelfen wird.

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Du kannst die Artikel in der Originalverpackung, in der du die Bestellung erhalten hast, oder in einer sicheren Verpackung deiner Wahl an uns zurückschicken. Wir empfehlen jedoch, das Originalpaket wiederzuverwenden, um Abfall zu vermeiden.

Um einen reibungslosen und effizienten Ablauf in unserem Warenlager zu ermöglichen, bitten wir dich Rücksendungen jeweils einzeln zu versenden. Verschiedene Artikel aus mehr als einer Bestellung können ansonsten nicht korrekt bearbeitet/zugeordnet werden. Drucke bitte pro Bestellung ein Rücksendeetikett aus und bringe es außen auf jedem Paket, mit den entsprechenden Artikeln im Inneren, an.

Sobald deine Bestellung in unserem Retourenlager eingetroffen ist, wird unser Team in der Lage sein, die von dir zurückgeschickten Artikel schnell zu identifizieren und sicherzustellen, dass du so schnell wie möglich eine Rückerstattung erhältst.

Ja, in unserem Store in Mannheim können Produkte ohne Probleme zurückgegeben oder umgetauscht werden.

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Die Rücksendung muss nicht storniert werden. Da keine Artikel zurückgeschickt werden, wird das Rücksendeverfahren nicht eingeleitet.

Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, tun wir unser Bestes, um die Rücksendung innerhalb von 14 Werktagen zu bearbeiten. Während Sale-Aktionen sowie in der Urlaubs- und Weihnachtszeit kann sich dieser Zeitrahmen verlängern. Bitte beachte, dass die Lieferzeit zu unseren Einrichtungen darin nicht enthalten ist.

Leider kannst du deine Rücksendung nicht nachverfolgen. Bewahre am besten deine Versandquittung auf, damit du diese Informationen bei Bedarf an unseren Kundenservice weitergeben kannst.

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Gib dein Paket innerhalb der nächsten 30 Tage bei einer nahegelegenen Annahmestelle ab.

Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, tun wir unser Bestes, um die zurückgegebenen Artikel zu bearbeiten und die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen zu veranlassen. Während Sale-Aktionen sowie in der Urlaubs- und Weihnachtszeit kann sich dieser Zeitrahmen verlängern.

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Unsere Voucher sind nur zur persönlichen Nutzung erhältlich. Das Geld wird dir zurückerstattet, nur den Voucher müsstest du neu kaufen.

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Falls Artikel in deiner Bestellung nicht lieferbar sein sollten, werden dir diese nicht in Rechnung gestellt. Bei Bestellungen mit Echtzeit-Banküberweisung, bei denen die vollständige Bezahlung bereits erfolgt ist, erhälst du für die fehlenden Artikel eine Rückerstattung. Der Rückerstattungsbetrag sollte auf deinem Konto innerhalb von drei bis zehn Werktagen gutgeschrieben werden.

Bei Kreditkarten-Bestellungen, bei denen die Zahlung autorisiert wurde, ziehen wir den Betrag erst ein, sobald die Bestellung versendet wird. Falls Artikel fehlen, werden wir nur den Betrag für die tatsächlich versendeten Artikel einziehen.

Damit du die richtige Größe bestimmen kannst, haben wir eine Größentabelle erstellt. Diese findest du auf jeder Produktseite unter dem Link Größentabelle direkt unter der Preisangabe.

Für Vorbestellungen kontaktiere den Kundenservice.

Alle Informationen zur Zusammensetzung des Produkts findest du auf der jeweiligen Produktseite. Scrolle nach unten zu „Spezifikationen & Features“. Dort findest du detaillierte Informationen.

Nein, Zeusport Germany verkauft keine Schuhe.

Wir freuen uns immer über dein Feedback! Bei Feedback zu Produkten schreibe bitte eine Rezension auf der entsprechenden Produktseite auf unserer Website oder sende eine E-Mail an e-commerce@zeusport-germany.de. Du bist dir nicht sicher, wie das betreffende Modell heißt? Unser Kundenservice hilft dir sehr gern weiter!

Zum Speichern deiner Kundendaten empfehlen wir dir, ein Konto zu erstellen. Zugang zum Einloggen/Anmelden erhälst, indem du den Maus-Cursor über die Silhouette oben rechts auf unserer Website bewegst.

Keine Sorge! Du kannst dein Passwort jederzeit zurücksetzen, entweder über die Seite Anmelden oder über den Link "Passwort-Hilfe" unter den Feldern für die Anmeldedaten.

Melde dich einfach zu den Zeusport-Newsletter unten auf unserer Website an, damit du immer auf dem Laufenden bist, wenn wir Werbeaktionen oder sonstige Specials anbieten

Jede E-Mail von Zeusport enthält einen Link, über den du deine E-Mail-Präferenzen ändern kannst. Alternativ kannst du jederzeit den Kundenservice kontaktieren, wenn du aus unserem Verteiler gestrichen werden möchtest.

Wenn du Fragen oder Anliegen in Bezug auf deine personenbezogenen Daten hast oder deine Datenschutzrechte wahrnehmen möchtest, kannst du eine Anfrage über unser Kontaktportal stellen.

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Alle Preise verstehen sich inklusive MwSt. mit dem jeweils zum Zeitpunkt der Erteilung deiner Bestellung geltenden Steuersatz. Der MwSt.-Satz kann je nach geltenden zwischenstaatlichen EU-Gesetzen abweichen. Die Website ist lediglich für Endkunden verfügbar. Wir sind nicht in der Lage den Mehrwertsteuersatz für Firmenkunden zu ändern.

Die Sicherheit unserer Kund:innen ist uns sehr wichtig und wir setzen uns dafür ein, dass unsere Kund:innen beim Online-Einkauf sicher sind. Zu diesem Zweck nutzt unsere Website die neue europäische Richtlinie für Zahlungsdienste PSD2, die den Kunden mehr Schutz vor Betrug im elektronischen Zahlungsverkehr bietet. Für weitere Informationen wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Du erhältst eine Kopie deiner Rechnung mit der Versandbestätigung deiner Bestellung per E-Mail. Solltest du deine Rechnung nicht erhalten haben oder eine alte Rechnung benötigen, wende dich bitte an unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer und wir können dir eine Kopie per E-Mail schicken. Bitte beachte, dass wir Rechnungen nicht bearbeiten können.

Das hängt von deiner Zahlungsmethode ab. Bei Sofortzahlungsmethoden wie Klarna oder PayPal wird der Betrag sofort abgebucht. Bei Zahlungen mit Apple Pay, Debit- oder Kreditkarten wird der Betrag reserviert und erst abgebucht, nachdem der Artikel versandt wurde. Für weitere Informationen wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Du wählst Klarna als Zahlungsmethode und sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir eine Nachricht an Klarna, um sie darüber zu informieren, dass deine Bestellung versendet wurde und wie hoch der Wert der Sendung ist. Klarna schickt dir eine E-Mail mit weiteren Details, wie du deine Bestellung nach dem Versand bezahlen kannst.

Wenn du mit Klarna einkaufen möchtest, musst du deinen Namen, deine Adresse und deine E-Mail Adresse angeben. Bei einigen Bestellungen musst du auch deine Mobilnummer oder dein Geburtsdatum angeben. Diese Informationen werden beim Bezahlvorgang auf Zeusport abgefragt.

Alle Informationen werden an deine E-Mail-Adresse geschickt, einschließlich Zahlungserinnerungen und Links zu deinen Online-Auszügen. Es ist also sehr wichtig, dass du die richtigen Daten angibst, da du sonst die Zahlungsinformationen nicht erhalten wirst.

Die Zahlungsinformationen werden sicher von Klarna verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an Zeusport übertragen oder gespeichert. Alle Transaktionen finden über Verbindungen statt, die mit den neuesten Sicherheitsprotokollen nach Industriestandard gesichert sind.

Nein, wenn ein Artikel aus deiner Bestellung nicht vorrätig ist und nicht mit deiner Bestellung verschickt werden kann, wird Zeusport Klarna benachrichtigen, damit eine entsprechend geänderte Rechnung für deine Zahlung erstellt werden kann.

Wir verkaufen digitale Zeusport-Geschenkgutscheine hier. Bitte beachte, dass digitale Geschenkgutscheine nicht in unseren Einzelhandelsgeschäften eingelöst werden können.

Wenn du einen Zeusport-Aktionscode hast, kannst du diesen beim Bezahlvorgang verwenden.

Unsere Geschenkgutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum fünf Jahre gültig.

Ja, du kannst auch nur einen Teil des Guthabens von deinem digitalen Geschenkgutschein einlösen. Das Restguthaben steht dir dann für deine nächsten Einkäufe zur Verfügung. Wie viel Geschenkguthaben dir noch verbleibt, kannst du jederzeit hier überprüfen.

Ja, du kannst mehrere digitale Geschenkgutscheine auf einmal einlösen.

Nein, Rabattcodes gelten leider nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen.

Wenn du deine Bestellung mit einem digitalen Geschenkgutschein bezahlt hast, erhältst du deine Rückerstattung in Form eines neuen digitalen Geschenkgutscheins mit demselben Guthabenbetrag. Wir bemühen uns, die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen zu bearbeiten. Eine Rückerstattung über andere Zahlungsarten wie Bargeldauszahlungen oder Banküberweisungen ist nicht möglich.

Nein, digitale Geschenkgutscheine können nicht gegen Bargeld oder Store-Guthaben eingetauscht werden.

Digitale Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden.

Wenn du die E-Mail mit deinem digitalen Geschenkgutschein verloren hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice mit einem Kaufbeleg. Das Team lässt dir dann eine neue E-Mail zukommen.

Ja, digitale Geschenkgutscheine können auch bei Sonderangeboten und im Sale genutzt werden. Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen.